Dubbele factuur ontvangen? Dit moet je doen.

  • 25 juni 2021

Door een administratieve fout bij de opmaak van de facturatie zijn er een aantal gezinnen in de regio die een dubbele factuur hebben ontvangen.

Personen die twee of meer facturen hebben ontvangen van IVAREM kunnen op hun betalingsuitnodigingen nagaan of het al dan niet over dezelfde factuur gaat. In dat geval is het 'Kenmerk' van de betalingsuitnodiging onder de rubriek 'Details Betalingsuitnodiging' hetzelfde (zie afbeelding rechts). 

Dubbele betalingsuitnodiging ontvangen en deze nog niet betaald?

Geen probleem! Je kan de tweede betalingsuitnodiging gewoon bij het papier en karton werpen. 

Dubbele betalingsuitnodiging ontvangen en deze al betaald? 

Ook geen probleem! Je belt naar 0800 90 441 of je neemt contact op via het contactformulier en wij zorgen voor een terugbetaling van het teveel gestorte bedrag.